Sürekli Servis Gerektiren Philips Elektrikli Süpürgeye Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Kasım 2023’te satın aldığım Philips xc8349/01 elektrikli süpürgeyi aldığım günden bu yana tam 3 kez servise vermek zorunda kaldım ve şimdi 4. Kez servise gitmesi gerekiyor. Her seferinde başka bir parçası kırılıyor ve ürünün kullanım ömrü yerine sürekli servisle uğraşıyorum.

En son Nisan ayında Ankara’daki Volkan Elektronik yetkili servisine, başlık parçasına ışık/elektrik gitmediği için götürdüm ve yaklaşık 3.900 TL ücret ödedim, ürünün elektrik devresi değiştirildi. Daha önce de aynı servise farklı tarihlerde birden fazla kez gitmek zorunda kaldım; 13 Ocak 2025, 12 Aralık 2026 ve 3 Nisan 2026 tarihlerinde düzenlenen 63635 ve 66092 numaralı fişlerle servis ücretleri ödedim. Şu ana kadar ödediğim servis ücretleri, ürünü satın alırken verdiğim ücrete neredeyse tamamen denk geldi ve buna rağmen sorunların sonu gelmiyor.

Sürekli parçası kırılan, sık sık servise gitmek zorunda kalan ve bu kadar yüksek servis ücretleri çıkarılan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Philips’ten öncelikli talebim, xc8349/01 model süpürgenin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesi, bu mümkün değilse şimdiye kadar ödediğim servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.