Plastik Başlıkların Çabuk Kırılması Ve Yedek Parça Bulunamaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Philips 10'lu 1'de Erkek Bakım Seti mg5920/15 model tıraş makinesini 2025 Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bu ürünü saç ve sakal tıraşım için 1, 2 ve 3 numaralı plastik başlıklarla birlikte çok sık kullanıyorum. Ancak bu plastik başlıklar son derece dayanıksız olduğu için 5–6 ay içinde kırıldılar.

Bu durum ilk alışımda yaşandıktan sonra, Kasım 2025’te tekrar aynı makineden almak zorunda kaldım ve şu an aynı modelden üçüncü kez kullanıyorum. Philips markasından genel olarak çok memnunum fakat başlıkların kolay kırılması ve yedeklerinin uygun fiyata bulunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Basit, düşük maliyetli plastik parçalar olmasına rağmen piyasada ya bulunmuyor ya da makul bir fiyata satılmıyor. Şu anda elimde 1, 2 ve 3 numaralı başlıkların hiçbiri yok ve makineyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünün bu kadar hassas plastik başlıklarla üretilmiş olmasını ve kutu içeriğine birkaç yedek başlık eklenmemesini doğru bulmuyorum. Eğer uygun fiyata satılsaydı 5’er 10’ar tane yedek başlık almayı düşünürdüm, fakat maalesef böyle bir imkan yok. Ürünümü aktif olarak kullanmama rağmen sadece bu küçük plastik başlıklar yüzünden tekrar tekrar makine almak zorunda kalmak hem ekonomik hem de mantıksız bir durum oluşturuyor.

Philips’in müşterisini mağdur etmeyecek şekilde bu konuda bir çözüm üretmesini, özellikle de mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma 1, 2 ve 3 numaralı plastik tarak başlıklarından ücretsiz yedek parça gönderimi yapılmasını talep ediyorum.