Philips Yetkili Servisinde Aşırı Ücret Ve Faturasızlık

Gaziantep’teki Philips yetkili servisine 16.04.2026 tarihinde buhar vermeme sorunu nedeniyle gc9650/80 model buharlı ütümü teslim ettim. Ürünüm 22.04.2026 tarihinde teslim edildi ancak bu işlem için benden 3.750 TL ücret alındı ve bu tutarı hem çok yüksek buldum hem de bana yapılan açıklama ve çalışanların tavrından son derece rahatsız oldum. Ücret ödememe rağmen bana hiçbir şekilde fatura ya da fiş verilmedi.

Ücreti sorduğumda, kullandığım ütünün fiyatının yüksek olduğu için bu şekilde fiyat çıkardıklarını söylediler. Ayrıca “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir ifade kullandılar. Hem yapılan işlemin detayları ve maliyet kalemleri net bir şekilde açıklanmadı hem de bu tavır karşısında müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Philips gibi bir markanın yetkili servisinden böyle bir yaklaşım ve bu kadar fahiş bir ücretlendirme beklemiyordum. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm servis ücretinin iadesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini, tarafıma resmi fatura/fiş düzenlenmesini ve bu konuda inceleme yapılarak ilgili servis çalışanlarının uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere fahiş fiyat ve faturasız işlemle ilgili gerekli resmi şikayet başvurularını da ilgili kurumlara yaptığımı özellikle belirtmek isterim.