to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep’teki Philips yetkili servisine 16.04.2026 tarihinde buhar vermeme sorunu nedeniyle gc9650/80 model buharlı ütümü teslim ettim. Ürünüm 22.04.2026 tarihinde teslim edildi ancak bu işlem için benden 3.750 TL ücret alındı ve bu tutarı hem çok yüksek buldum hem de bana yapılan açıklama ve çalışanların tavrından son derece rahatsız oldum. Ücret ödememe rağmen bana hiçbir şekilde fatura ya da fiş verilmedi.
Ücreti sorduğumda, kullandığım ütünün fiyatının yüksek olduğu için bu şekilde fiyat çıkardıklarını söylediler. Ayrıca “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir ifade kullandılar. Hem yapılan işlemin detayları ve maliyet kalemleri net bir şekilde açıklanmadı hem de bu tavır karşısında müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Philips gibi bir markanın yetkili servisinden böyle bir yaklaşım ve bu kadar fahiş bir ücretlendirme beklemiyordum. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm servis ücretinin iadesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini, tarafıma resmi fatura/fiş düzenlenmesini ve bu konuda inceleme yapılarak ilgili servis çalışanlarının uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere fahiş fiyat ve faturasız işlemle ilgili gerekli resmi şikayet başvurularını da ilgili kurumlara yaptığımı özellikle belirtmek isterim.
Philips gc9330/20 model kazanlı ütüyü yaklaşık 1 yıl önce satın aldım, ancak ürünü kullanmaya başlayalı henüz 6 ay bile olmadı. Haftada bir veya iki haftada bir, evde ve dikkatli şekilde kullandım. Ürün buhar vermemeye başlayınca, faturasıyla birlikte Küçükçekmece Philips Yetkili Servisi’ne yaklaşık...
Philips GC9650 model ütüm buhar vermemeye başladığı için 20 Ekim’de Konya’daki Philips Eruğurlular yetkili servisine götürdüm. Serviste su pompası ve ısı termik termistörünün tamir edildiği söylendi ve bana 3.200 TL tamir ücreti çıkarıldı. Nakit ödeme yaparsam 3.000 TL olacağı belirtildi ve bu tutar...
Philips Perfectcare Elite GC9635/20 buhar kazanlı ütüyü satın aldığım ilk günden itibaren buhar vermeme sorunu yaşadım. Ürünü hiç kullanamadan, aynı arızadan dolayı garanti kapsamında tamire gönderdim ve onarıldı. Ancak yaklaşık 2,5 yıl sonra aynı sorun tekrar etti. Son olarak Bursa’daki Philips y...
2022 yılında satın aldığım Philips Azur Elite ütüm, 09.10.2025 tarihinde buhar vermemeye başladığı için Philips müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle yetkili servise gönderdim. Ürünü gönderirken kargo ücretinin bana ait olmayacağı özellikle belirtildi. Servisten dönüşte, ütümün buhar kanallarının kire...
Philips marka buharlı bir ütüyü 1 Kasım 2024 tarihinde zincir market BİM’den satın aldım. Ancak ürün kısa süre içinde buhar atmamaya başladı ve ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldim. Sorun üzerine Philips yetkili servis ile görüştüm fakat faturam silindiği ve elimde olmadığı için hiçbir şeki...
Yorumlar