Philips Ütüde Buhar Sorunu Ve Fatura Kaybında Servis Mağduriyeti

Philips marka buharlı bir ütüyü 1 Kasım 2024 tarihinde zincir market BİM’den satın aldım. Ancak ürün kısa süre içinde buhar atmamaya başladı ve ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldim.

Sorun üzerine Philips yetkili servis ile görüştüm fakat faturam silindiği ve elimde olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte mağdur bırakıldım.

Philips’in, fatura kaybı nedeniyle müşterisini tamamen çözümsüz bırakmak yerine, ürün seri numarası ya da başka bir yöntemle gerekli kontrolleri yaparak ürünün tamirini sağlamasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.