to read complaints and reviews, or file yours. 
25.07.2024 tarihinde satın aldığım Philips PSG7150/30 buhar kazanlı ütümün iki yıllık garantisi olmasına rağmen, kulp kısmının kapağı aldıktan sadece iki ay sonra kendiliğinden yuvasından ayrıldı. Ürün hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve yanlış kullanılmadı. Sorunun üretimden kaynaklandığını ve ısının etkisiyle oluştuğunu düşünüyorum. Kapağı bastırsam da yerine tam oturmuyor ve aralanıyor.
Ürünü, öğretmen olduğum için hafta içi sürekli kullandığımdan dolayı tatil döneminde, 11.08.2025 tarihinde Eskişehir Öğretmenler Caddesi üzerindeki Philips yetkili servisi B***** Ç******* Radar Fon Elektronik’e teslim ettim. Ertesi gün servis tarafından arandım ve kulp kısmındaki arızanın garanti kapsamı dışında olduğu, tamirinin ise 1500 TL ücret karşılığında yapılabileceği belirtildi. Philips’in genel servisiyle de görüşülmüş ve aynı şekilde garanti kapsamı dışında olduğu ifade edilmiş. Bu ücreti ödemeyeceğimi belirttim ve ürünüm, kulp kısmı yapılmadan, sadece siyah bir bantla sarılmış şekilde 14.08.2025’te bana teslim edildi.
Philips’in genel müşteri hizmetleriyle değil, sadece Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servis müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ancak garanti belgesinde veya sözleşmede kulp gibi parçaların hariç tutulduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Ürünün faturası, arızalı kısmın fotoğrafları ve servis fişi elimde mevcuttur.
Bir yıllık bir ürünün, üstelik kullanıcı hatası olmadan meydana gelen bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz tamirinin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri/Servis Fişi No: MKC2024000000784
Servis: Philips servisi - B***** Ç******* Radar Fon Elektronik, Vişnelik Mahallesi, Öğretmenler Caddesi No:13/D 26020 Odunpazarı - Eskişehir
Servis Telefon: 0222 230 50 62
07/10/2025 tarihinde Uçar İletişim mağazasından kapalı kutu olarak aldığım Philips psg8030/20 model ütüyü ilk kez kullandığımda, ürün sürekli buhar vermeye başladı ve sorun kesilmedi. Hemen yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün ayıplı olduğunu ve bire bir değişim yapılması gerektiğini söyledi. An...
30 Mart 2024 tarihinde fatura kestirerek satın aldığımız 3200-Philips psg7040/10 model buhar kazanlı ütümüz, garantisi devam etmesine ve yeni olmasına rağmen arızalandı. Ütü, kullanım sırasında buhar püskürtmeyi tamamen kesti. Bunun üzerine 8 Eylül 2025 tarihinde ürünü İzmir Narlıdere’deki Ilıca, Mi...
16/08/2025 tarihinde, yaklaşık 2 yıl 3 hafta önce Hepsiburada’dan aldığım Philips PSG7040/10 PerfectCare buhar kazanlı ütü, ütüleme esnasında hiçbir sebep yokken aniden buhar vermemeye başladı. Ürünü ilk kez böyle bir sorunla karşılaştığım için yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede,...
Philips gc9330/20 model kazanlı ütüyü yaklaşık 1 yıl önce satın aldım, ancak ürünü kullanmaya başlayalı henüz 6 ay bile olmadı. Haftada bir veya iki haftada bir, evde ve dikkatli şekilde kullandım. Ürün buhar vermemeye başlayınca, faturasıyla birlikte Küçükçekmece Philips Yetkili Servisi’ne yaklaşık...
2022 yılında satın aldığım Philips Azur Elite ütüm, 09.10.2025 tarihinde buhar vermemeye başladığı için Philips müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle yetkili servise gönderdim. Ürünü gönderirken kargo ücretinin bana ait olmayacağı özellikle belirtildi. Servisten dönüşte, ütümün buhar kanallarının kire...
Yorumlar