to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Parça Değişimi Ve Yüksek Ücret Talebi
Philips Maraton ultramate model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Ankara Media Markt’ten satın aldım. Ürünü fazla kullanmamama rağmen hortumunda yırtılma ve borusunda sallanma problemi yaşadım. Bu sorunları yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve o zamandan beri ürünü kullanamıyorum.
Ürünü, garantisi devam ettiği için Philips yetkili bayiye götürdüm. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve parça değişiminin garanti kapsamında yapılmayacağı, bunun için 3000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken, her bir parçanın garanti süresi içinde bir kereye mahsus ücretsiz değiştirileceği özellikle belirtilmişti. Şimdiye kadar üründe hiçbir parça değişimi talebim olmadı ve ürünü servise ilk kez götürdüm.
Garanti belgem ve faturam mevcut. Ürünün parçalarında yaşanan bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Philips’in, garanti kapsamında hortum ve boru değişimini ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips Maraton ultramate model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Ankara Media Markt’ten satın aldım. Ürünü fazla kullanmamama rağmen hortumunda yırtılma ve borusunda sallanma problemi yaşadım. Bu sorunları yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve o zamandan beri ürünü kullanamıyorum.
Ürünü, garantisi devam ettiği için Philips yetkili bayiye götürdüm. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve parça değişiminin garanti kapsamında yapılmayacağı, bunun için 3000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa ürünü satın alırken, her bir parçanın garanti süresi içinde bir kereye mahsus ücretsiz değiştirileceği özellikle belirtilmişti. Şimdiye kadar üründe hiçbir parça değişimi talebim olmadı ve ürünü servise ilk kez götürdüm.
Garanti belgem ve faturam mevcut. Ürünün parçalarında yaşanan bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Philips’in, garanti kapsamında hortum ve boru değişimini ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyorum.
