Philips Su Arıtma Cihazının Tekrar Eden Tıkanma Sorunu Ve Aşırı Servis Ücreti

Philips marka aut3063/62 model su arıtma cihazını 2025 Aralık ayında satın aldım. Ürünü alırken filtrelerin ortalama 6 ayda bir değişmesi gerektiği, bu süre dolmadan sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak daha 6 ay bile dolmadan cihazın suyunun çok az akması, bir süre sonra da tamamen kesilmesi üzerine tıkanma olduğu söylenerek arıza kaydı oluşturdum.

Bu ürünün teknik servisinden sorumlu olan İhlas Pazarlama ekibi cihazı evimden alıp servise götürdü. Daha sonra “tamir ettik ve 2 filtre değiştirdik” diyerek benden 1200 TL talep ettiler. Cihazın kendisi zaten 6–7 bin TL civarındayken, daha birkaç ay içinde böylesine yüksek bir filtre ve servis ücreti ödemek zorunda kaldım.

Cihaz bana Nisan ayında, yani yaklaşık 2 ay önce tamir edilmiş ve filtreleri değiştirilmiş şekilde geri teslim edildi. Ancak aradan 2 ay bile geçmeden aynı problemi tekrar yaşamaya başladım. Su yine çok az akıyor, bir süre sonra tamamen kesiliyor ve bir sürahiyi bile dolduramayacak duruma geliyor. Bu nedenle artık servise tekrar vermeye cesaret edemiyorum, kendimi aldatılmış gibi hissediyorum ve bu yüzden buradan yazma ihtiyacı duydum.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve kısa sürede ortaya çıkan yüksek maliyetler nedeniyle, Philips ve teknik servisten ücretsiz onarım yapılmasını, mümkünse cihazın yeni bir cihazla değiştirilmesini veya en azından ana filtrenin ve tüm filtrelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ödediğim 1200 TL’lik filtre ve servis ücretinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.