Philips Şarjlı Diş Arası Temizleyicisinde Servis Gecikmesi Ve Teklif Fiyatının Artması

Philips’ten aldığım Philips Şarjlı Diş Arası Temizleyicisi Power Flosser 2000 model ürünüm yaklaşık 2 yıllık kullanımın ardından çalışmayı tamamen durdurdu. Garanti süresi dolduğu için ürünü incelemeleri için Şubat ayında Philips Beşiktaş Yetkili Servisi’ne (Abbasağa Mah. Fulya Deresi Sk. No: 31/b Beşiktaş/İstanbul) teslim ettim. İnceleme sonrasında ürünün tamir edilemeyeceğini, sadece yenisini alabileceğimi söylediler ve bana 2800 TL’lik bir teklif sundular, ben de bu teklifi kabul ettim.

Teklifi kabul etmeme rağmen ellerinde ürün olmadığını, stoklara girince bilgilendirileceğimi belirttiler. Önce “haftaya stokta olur”, sonra “iki haftaya gelir”, ardından “bayrama yetişir” denilerek süreç sürekli ertelendi ve bu şekilde yaklaşık 2,5–3 aya yayıldı. Bu süre boyunca aramaları çoğunlukla ben yaptım, sürekli bekletildim ve bu esnada diğer markaların indirim ve kampanyalarını da, Philips’in 2800 TL’lik teklifini kabul ettiğim için, değerlendiremedim.

Birkaç gün önce ürünün stoklara girdiği bilgisi verildi, ancak bu kez aynı ürünün bana 4900 TL fiyatla sunulduğu söylendi. Hem uzun süre bekletilmiş olmam, hem bu süre zarfında sağlık sebebiyle kullanmam gereken bir ürünü kullanamamış olmam, hem de alternatif markaların kampanyalarını kaçırmış olmam nedeniyle dinamik fiyatlandırma politikaları yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Servis kayıt numaram 2026000060’tır.

Tüm bu süreç göz önünde bulundurulduğunda, tarafıma ilk başta sunulan ve benim de açıkça kabul ettiğim 2800 TL’lik fiyattan ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.