Philips PerfectCare 9000 Ütüde Kronik Su Damlatma Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

10.07.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Media Markt’tan satın aldığım Philips perfectcare 9000 serisi PSG9050 buhar kazanlı ütü, ilk kullanımdan itibaren su damlatıyor ve kıyafetlerimi ıslatıyor. Sorunu yaşar yaşamaz Philips ile iletişime geçtim ve beni ilimdeki yetkili servise yönlendirdiler. Servis ürünü kusurlu bulup değişim yaptı, ancak gelen ikinci ütüde de aynı problemle karşılaştım. Yine servise başvurdum ve tekrar değişim yapılacağı söylendi. Dün ve bugün üçüncü ütüyü denedim, fakat maalesef aynı sorun devam ediyor.

Her kullanımda ütü su damlatıyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve toplamda 21.500₺ ödeme yaptım. Tüm süreç boyunca Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli olarak servise yönlendirildim ve sorun çözülmedi. Sorunun kronik olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun fotoğrafları da elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.