Philips Markası Ürün İade Almıyor

26.05.2024 tarihinde Philips online sitesinden 1500 TL değerinde 3000 serisi saç şekillendirici bha301/00 aldım. Ürün elimize zorlukla 1 Haziran 2024 tarihinde ulaştı. Ürünü kullanmak için kızım açtı ve hiç kullanamadan (beğenmedi) ürünü kutusuna koyarak iade etmemi istedi. Yani 2 dakika bile kullanamadı. Sonra 3 Haziran günü ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda Philips müşteri temsilcisi kadın, ürünün kişisel ürün olduğundan iade olmayacağını belirtti.

Ben sitelerinde ürün açıklamalarında böyle bir şey yazmadığını söyledim ve bana sürekli olarak iade olmayacağını söyleyip durdu. Ayrıca ürünlerine hiçbir şekilde yorum yaptırmıyorlar. Hemen hata veriyor siteleri. Müşteri temsilcileri ve siteleri çok kötü.

En basit online site bile her ürünü geri alırken, Philips gibi bir şirketin bu tutumu bana göre kabul edilemez. Müşteri mağduriyeti falan umurlarında değil, ben pişman oldum, halbuki internet alışverişini etkin olarak kullanırım. Philips yetkililerinin bu duruma çözüm bulmalarını talep ediyorum aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu durum Philips'e yakışmadı. Bundan sonra asla Philips markasını satın almayacağım.