to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce eşime Philips Lumea lazer epilasyon cihazı hediye ettim. İlk kullanımlarda herhangi bir arızası bulunmuyordu. Mayıs ayı içinde ürün arıza yaptı ve atım yapmamaya başladı. Bunun üzerine Bergama'da bulunan Philips yetkili servisi sönmez elektronik isimli firmaya cihazı teslim ettim ve faturayı 0553********94 numaralı firmaya ait telefon numarasına gönderdim. Serviste herhangi bir kayıt açmadılar ve tam 1 ay sonra "fatura bekleniyor" diyerek kayıt açmadıklarını söylediler. Ardından aynı gün içinde üründe herhangi bir arıza bulunmuyor, atım yapıyor diyerek ürünü geri verdiler. Ürünü tekrar denediğimizde atım yapmadığını gördük. Bununla birlikte üründe başka sorunlar olduğunu da gördük. 15.07.2025 tarihinde tekrar servise götürdük ve tam 1 hafta ürünün yine arıza kaydını açmadılar ve servise uğradığımda ürün çalışıyor. Gibi bir cevap verdiler. Bu firmaya kim yetki verdi? Firma maalesef ürünü bilmiyor, tanımıyor ve işlem yapmıyor. Ürünün Philips tarafından yenisiyle değişimini ve yetkili servisin yetkisinin iptalini talep ediyorum.
Philips Laser epilasyon aletini İzmir/Bergama yetkili servisi olan Sönmez Elektronik firmasına ürün atım yapmadığı için teslim ettim. Ürün çalışmamasına rağmen ürünü iki defa geri gönderdiler. Bu kez yetkili serviste benim yanımda kontrol edilmesini istedim ki ürün tabii ki çalışmadı. Buna rağmen yetkili servis işlemini yapmıyorum, ürünü almıyorum, Philips kim, onların söylediği ile iş yapmam ben gibi sözler söyleyerek ürünü teslim almadı. Yetkili servislerin müşteri seçebildiğini bilmiyordum, Philips sayesinde öğrenmiş oldum. Yetkili servisin beni bizzat aramasını özür dilemesini bekliyorum.
2025'in Ocak ayında Philips'in Luema BRI950 model epilasyon cihazını aldım. Bir iki hafta sorunsuz kullandım fakat sonrasında atış yapmamaya başladı. Denk gelmiştir dedim, garantiye vermek için Philips'e ulaştım ve şehirdeki servisin bilgilerini bana ilettiler. Ocağın son haftasında cihazı servise g...
Philips Lumea brı950/00 model lazer epilasyon cihazım yaklaşık 2 aydır atış yapmıyor. Cihazım ekstra garanti kapsamında olmasına rağmen, faturası tarafıma gönderilmediği için garanti sürecinden faydalanamıyorum. Cihaz elimde kaldı ve çözüm bulamıyorum. Kendi cebimizden ödeme yapmak istedik fakat ner...
20.03.2024 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum Philips Lumea BRI950/00 markalı lazer epilasyon cihazımın başlıkları henüz 2 ay olmamışken çatladı. 18.05.2024 tarihinde yetkili servise götürdüm ancak garanti kapsamına girmediğini herhangi bir fabrikasyon hatası olmadığını bugün belirttiler. Cihaz...
25 Eylül 2024'de Ankara Kızılay AVM'deki Media Markt'dan Philips Lumea marka lazer epilasyon aleti aldım. Cihaza 12999 TL. Para ödedim. Fakat cihazı ilk kullandığımda 1. Aşamada cihaz iki seans arasında 3 dakika. Bekleme yaptı. Seri atışları saniyeler içinde yapmadı. Hatta 5. Aşamada cihaz sadece 3 ...
Philips Lumea marka lazer epilasyon aleti aldım. Aldığım günden beri 4 sefer Mecidiyeköy'deki yetkili servise götürdüm. Her seferinde cihaz çalışıyor denilip iade edildi. Yetkili servise, cihazın on-on beş atımdan sonra çalışmadığını defalarca söylememe rağmen bir çözüm yok. Bu nasıl bir müşteri mem...
Yorumlar