Philips Avent Biberon Kapağı İçin Yedek Parça Temininde Yaşanan Mağduriyet

22.09.2025 tarihinde Ebebek’ten Philips Avent scf802/01 model çocuk biberon suluk satın aldım. Ürünün kapağı, paketinden çıkarırken poşetten düşecek kadar gevşekti ve eve gitmeden kayboldu. Bu nedenle Philips müşteri hizmetlerini arayarak ücret karşılığında yedek kapak temin etmek istedim. Ancak bana 3 farklı yetkili servise yönlendirdiler ve hiçbiri yardımcı olmadı, yedek parça olmadığını söylediler. WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim fakat yine çözüm üretilmedi.

Philips gibi büyük ve kaliteli bir markadan, ürünlerine yedek parça temini konusunda destek beklerdim. Ürünün kapağı için ücret ödemeye razı olmama rağmen yardımcı olunmadı. Ücretli olarak yedek kapak temin edilmesini talep ediyorum.