Philips Erkek Bakım Kiti Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Selamlar,

Media Markt üzerinden Philips mg7920/15 Erkek bakım kiti satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra açıp kapama düğmesinde temassızlık, açılıp-kapanmama gibi sorunlar ile karşı karşıya kaldım. Son aşamada ürün hiç çalışmamaya başlayınca Media Markt üzerinden iade sürecini başlattım ve kesinlikle parça değişimi istemediğimi beyan ettim.

Yetkili servis sorumlusu R**** bey parça değişimi istememiş olmama rağmen gövdesinin değişeceğini, değişim istemediğimi yenileyince cihaz yenilenmiş olacak gelecek, elektronik ürünlerde hangi markayı alırsanız alın sorun yaşayabilirsiniz gibi kelimelerle tarafıma anlamsız geri bildirimler vermiştir.

1) R**** Bey diğer markalar beni hiç ilgilendirmiyor sorun yaşamamak için Philips'i tercih ettim ancak
siz markanızı diğer markalarla eş değer görüyorsunuz anladığım kadarıyla.

2) Kullanıcı hatası olmayan bir ürün için neden parça değişimi konusunda zorlanıyorum? Bu bir kişisel bakım ürünü olmasına rağmen.

3) R**** Beyde marka bilinci gelişmemesiyle beraber çözümcül bir bakış açısı yerine dayatmaya yönelik bir iş ahlakının olması oldukça kötü bir deneyim.

Umarım bu şikayetim kitlelere ulaşarak tercih konusunda insanları bir kere daha düşündürür.

Sevgiler