Philips Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamındaki Parça İçin Ücret İsteniyor

2025 Mart ayında Philips marka dikey süpürgeyi Özşanal’dan sıfır olarak satın aldım. Daha taksitleri bile bitmeden ürünü 2 defa servise götürmek zorunda kaldım. Borusu çatladı, filtresi yıprandı, bu parçalar yapıldı ancak üzerinden 2 ay bile geçmeden yine aynı sorunları yaşamaya başladım. Ürünlerinde kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu bu süreçte çok net gördüm.

Piyasada 2 bin liradan 10 bin liraya kadar pek çok alternatif varken, kaliteli olur diye özellikle Philips tercih ettik ve tavsiye ettik ama maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bundan önceki Philips süpürgem de daha taksitleri bitmeden elimizde kaldı, aynı hayal kırıklığını tekrar yaşıyorum.

Bir de servis, garantisi devam eden süpürgenin başlığı için 2.500 TL ücret talep ediyor. Hem kısa sürede aynı arızaların tekrar etmesi hem de garanti kapsamındaki başlık için ücret istenmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Önce kaliteli malzeme kullanılmasını, ardından da müşterinin bu şekilde ek masrafa zorlanmamasını beklerdim.

Aynı ürünü 2 defa sıfır olarak aldık ve ikisinde de benzer sorunlarla karşılaştık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıpsız benzer bir ürünle değiştirilmesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.