Philips Dik Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Servis Yetersizliği

Gamze

696

2024 Kasım ayında Vatan’dan aldığım Philips 7000 serisi dik süpürgeden ilk aylarda çok memnundum, halıyı kaldıracak derecede güçlü çekiyordu. Ancak birkaç ay sonra çekim gücü belirgin şekilde düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü garantiye verdim, servisten “sorun yok” denilerek sadece filtre almam gerektiği söylendi ve yaklaşık 700 TL ödeyerek yeni filtre aldım. Yeni filtreyi kullanmama rağmen performansta hiçbir iyileşme olmadı, aksine çekim gücü daha da azaldı.

Süpürgeyi günlük olarak kullanıyorum, filtrelerini ve başlığını düzenli temizliyorum, bakımını aksatmıyorum. Buna rağmen filtreler çok çabuk doluyor, çekim gücü tatmin edici seviyede değil. Ayrıca halıyı süpürürken başlığın iç kısmındaki aparat, süpürge hareket halindeyken birden yerinden fırlıyor ve sürekli tekrar takmak zorunda kalıyorum. Ürünün şarjı da çabuk bitiyor, vaat edilen pil performansını kesinlikle vermiyor.

Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bu süpürge, 1 yıl bile dolmadan beni ciddi anlamda pişman etti. İlk 2–3 ay tam performans alabildim, sonrasında ürün benim için adeta çöp olmuş durumda. Garanti kapsamında olmasına rağmen servisten sürekli parça ve filtre al önerisi gelmesi, kullanıcı olarak beni maddi ve manevi olarak yoruyor ve bunu kabul etmiyorum.

Philips gibi büyük bir markadan bu kadar basit sorunlar çıkaran ve kısa sürede performansı düşen bir ürün beklemezdim. Evde kullandığım tek süpürgem olduğu için şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım ve günlük yaşamım olumsuz etkileniyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünümün sıfır yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Gelişme

01 Ocak 11:55

Philips 7000 serisi xc7043 dik süpürgeyi aldıktan bir süre sonra cihazın çekim gücünün belirgin şekilde azaldığını ve kullanırken başlığın sürekli yerinden çıktığını yaşamaya başladım. Ayrıca filtreleri çok sık değiştirmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem kullanım konforunu hem de maliyetimi ciddi şekilde artırıyor.

Yaklaşık birkaç aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Yaklaşık 4 ay önce filtre için 700 TL ödeyerek yeni filtre aldım, ancak buna rağmen performans sorunu, başlığın çıkması ve filtrelerin kısa sürede tekrar değiştirilme ihtiyacı devam ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar masraf çıkarması ve verimsiz hale gelmesi, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Garantiye tekrar götürmedim çünkü yine sadece filtre almam gerektiğinin söyleneceğini ve sorunun kalıcı olarak çözülemeyeceğini düşünüyorum. Bu makinenin performansından ve dayanıklılığından son derece memnuniyetsizim ve firmanın bu ürünü yeterince sahiplenmediğini düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle Philips 7000 serisi xc7043 dik süpürge için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.