Philips Avent Biberon Kaynatınca Eridi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Philips Avent scy906/1 model biberonu Pazarama e-bebek üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece iki kez mama hazırlayabildik. Üçüncü kullanımda, kullanma kılavuzunda belirtildiği şekilde biberonu 5 dakika kaynar suda beklettiğimizde biberon eridi ve kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu ilettiler. Oysa ürünün kendi kılavuzunda açık ve net bir şekilde 5 dakika kaynatın yazıyor. Madem böyle bir durum var, açıklamanızı düzeltin ve bu ifadeyi kaldırın. O kadar para verdiğimiz bir ürünün arkasında bu kadar durmamanız gerçekten şaşırtıcı. Geri bildirim ve şikayetimizi dikkate almayışınız da bizim için ayrıca değerli (! ). Arkasında durmayacağınız ürünü sattığınız için teşekkür ederiz.

Ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.