Philips 7000 Dikey Süpürge Sürekli Parça Kırılması Ve Haksız Tamir Ücreti

Philips markasından aldığım 7000 serisi dikey süpürgeden çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Samsun İlkadım’da bulunan Esme isimli mağazadan aldığım ürün henüz bir yıl bile olmadan sürekli eklem yerlerinden çıkıyor ve kırılıyor. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk bana yükleniyor.

Philips yetkili servisine götürdüğümde sadece tek bir parça için 1500 TL ücret ödedim ancak buna rağmen şu an süpürgenin neredeyse her eklem yeri yerinden çıkıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü alırken normal bir ev süpürgesi gibi kullanabileceğim düşüncesiyle tercih ettim fakat serviste bana bu süpürgeyle sadece kırıntı süpürülebileceği, günlük ev süpürülmeyeceği söylendi. Bu açıklama, hem satış anındaki beklentiyle hem de ürünün fiyatıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Hem ürün için hem de tamir için ciddi bir bedel ödedim, hala taksitlerini ödüyorum ve buna rağmen düzgün çalışmayan, sürekli sorun çıkaran bir süpürgem var. Ücretini ödediğim halde bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamak beni gerçekten mağdur etti ve paramın boşa gittiğini hissediyorum.

Ürünün sürekli tekrarlayan bu arızaları nedeniyle dikey süpürgenin ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca ödediğim tamir ücretinin de gözden geçirilerek iadesini bekliyorum.