Philips Lumea 7000 Cihazının Başlığındaki Kararmalar İçin Garanti Talebi

Philips Lumea 7000 brı921/00 lazer epilasyon cihazını 2023 yılında Media Markt Antalya Mall of AVM mağazasından satın aldım. Ürünü çok az kullandıktan sonra ara vermiştim, yaklaşık 1 aydır düzenli kullanmaya başladığımda ise başlık kısmında kararmalar oluştuğunu fark ettim.

Cihazı her kullanımda oldukça dikkatli kullandım, temizliğini de titizlikle talimatlara uygun şekilde yapmama rağmen başlıktaki bu kararma hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konusunda güven vermiyor. Kararmalar temizlenmiyor ve kalıcı bir hale gelmiş durumda.

Ürünün garanti süresinin dolmuş olabileceğini tahmin ediyorum ancak bu kadar az kullanılmasına rağmen başlıkta böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve özellikle başlık kısmı için destek talep ediyorum.

Philips’in müşteri memnuniyeti çerçevesinde, cihazım için yeni bir başlık gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek benzer bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.