Kullanılmadan Bataryası Bitmiş Süpürge İçin Yüksek Ücret Talebi

Philips xc8349/01 Aqua 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi 06.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden çeyiz için satın aldık. Ürünü hiç kullanmadık, kutusunda bekledi. Süpürgeyi kullanmak için açtığımızda cihaz çalışmadı ve ekranda s5 hatası göründü.

Garanti süresi dolmuş olduğu için 13.11.2025 tarihinde yetkili servise götürdüm. Servis, süpürgenin bataryasının bittiğini, değişmesi gerektiğini söyledi ve hiç kullanılmamış ürün için benden 6000 TL batarya değişim ücreti talep etti. Çeyiz için alınan ve kullanılmadan bekletilen bir süpürgenin bataryasının kendi kendine bitebileceği konusunda markanın veya satıcının herhangi bir uyarısı ile hiç karşılaşmadık. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Ben bu ürünü özenle, çeyiz için alıp saklamama rağmen, daha hiç kullanamadan batarya arızası yaşadım ve yüksek bir bedel ödemem isteniyor. Philips’ten ve Hepsiburada’dan, ya batarya değişiminin ücretsiz yapılmasını ya da ürünün ayıplı kabul edilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.