Kahve Makinesi Sıcak Kahve Yapmıyor, Sorunum Çözülmedi

19.04.2024 tarihinde online sipariş vererek Philips LatteGo EP5447/90 kahve makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri her türlü kahveyi ılık yapıyor; ısı ayarı yüksek olmasına rağmen ben böyle olduğunu sanıyordum. Ancak başka bir yerde aynı kahve makinesinden kahve içince, kahvenin sıcak olması gerektiğini anladım. Sipariş verdiğim Media Markt (Optimum) Gaziemir/İzmir şubesine 03.09.2025 tarihinde makineyi, kahveyi iyi ısıtmadığı için yetkili servise gönderilmesi amacıyla teslim ettim. Media Markt, kahve makinesini Meva Teknik Narlıdere/İzmir yetkili servisine göndermiş. 18.09.2025 tarihinde Meva Teknik yetkili kişisi tarafından arandım ve makinenin yeterli ısıttığı bildirildi. Ben ise yeterli ısıtmadığını, kahvelerin ılık çıktığını belirttim. Media Markt ürünü geri gönderip bana teslim edeceğini söylediğinde, kahve makinesini teslim almayıp geri göndereceğimi bildirdim. Ardından Şikayetvar'a konuyla ilgili Philips Ev Aletleri hakkında şikayette bulundum. Daha sonra Philips Ev Aletleri müşteri hizmetlerinden 22.09.2025 saat 18:13'te arandım ve yukarıda belirttiğim gibi konuyu anlattım. Bana, kahve makinem geri gönderildiğinde başka bir yetkili servise götürmem için SMS ile link gönderildi. Ben bu ürünü Media Markt'tan aldım, 19.04.2024 tarihinde 22.000 TL ödedim, 2 yıl garantisi var. Ürünü Media Markt'tan aldığım için Philips Ev Aletleri ile irtibata geçilip sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.