PHILIPS Media Markt Değişim Ve İade Vakası

Isparta/Meydan AVM Media Markt mağazasından Philips marka kahve makinesi aldım. 20 gün sonra su akıtma problemi yaşadım (kayıt no: T208-11109-R-C). Servise gönderdiler. Serviste tamir edildikten 20 gün sonra ikinci defa (kayıt no: T208-11258-R-C) aynı sorunu yaşadım. Bu sefer servise gönderirken iade ya da değişim talebimi ilettim. Ancak yetkili servis olan Set elektronik talebimi reddedip cihazı tamir edip geri göndermiş. Mağaza da sorumlu olduğu halde mesuliyet almıyor ve değişim ya da iade yapmıyor. Hakem Heyeti'ne yarin başvuru yapacağım ancak Media Markt in sattığı ürünün arkasında bu şekilde durmaması gerçekten çok ayıp. Tüketici kanunu ile verilen hakları hiçe saymak kanuna karşı gelmektir. Neden bize tanınan hakları elde etmek için illa savaş vermek zorunda kalıyoruz? Bir aylık ürünün 2 defa aynı sorunu vermesi size göre yeterli bir sebep değil mi?