Garanti Biten Philips Süpürge Tamir Ücreti Aşırı Ve Ürünün Fiyatına Eşit

Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından yaklaşık 2–2,5 yıl önce Philips Agua 9000 ıslak kuru elektrik süpürgesi satın aldım. Bu ürünü aldığım günden beri sürekli servise götürmek zorunda kaldım, yapılıp geri verildi ama sorunlar bir süre sonra tekrar etti. Yaklaşık bir senedir de cihaz çalışırken aniden duruyor, yerleri silemiyorum, kullanılamaz halde.

Ürünü Ümraniye Philips servisine defalarca götürdüm. Servis, kule arızalı ve fırça bölümünün arızalı olduğunu, bunların değişmesi gerektiğini söyledi. Garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen bana bu tamirat için 18.000 TL fiyat verdiler. Bu ürünü zaten yaklaşık bu bedellere almışken, neredeyse ürünün bedeli kadar tamir ücreti istenmesini kabul edemiyorum.

Serviste “bu ürünler hep böyle, garanti bittikten sonra arıza yapıyor” şeklinde ifadeler duydum. Ayrıca cihazın oksitlendiğini söylediler. Ancak bu ürün ıslak kuru, su çeken bir makine; suyla temas edip oksitleniyorsa bu tasarım veya üretim kaynaklı bir problem demektir. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, ücretli olacak” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Garantisi biter bitmez kısa süre içinde bu kadar ciddi arıza veren ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldığım bu ürün için, tamir ücretinin kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum. Ürünümün kule ve fırça aksamı da dahil olmak üzere, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ve çalışır durumda teslim edilmesini talep ediyorum.