Ateşleme Çalışmayan Philips Lumea 7000 Cihazımın Garantili Tamiri Ve Değişimi Talebi

Philips Lumea 7000 serisi brı921/00 IPL tüy alma ve tüy kısaltıcı cihazımı 18 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim ve ürün bana 21 Kasım’da teslim edildi. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce, 13–14 Mart gibi cihazda arıza başladı. Cihaz ateşleme yapmıyor, atış yapmıyor ve ışık yanmıyor, yani ürünü hiç kullanamıyorum.

Şu ana kadar ne Philips yetkili servisine ne de Trendyol’a başvuruda bulunmadım, çünkü ürünü garanti kapsamında nereye ve nasıl göndermem gerektiğini bilmiyorum. Ürünün garanti süresi devam ettiği için, cihazın ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir edilemiyor ise de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Philips’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında nasıl ve nereye göndermem gerektiği konusunda bilgi vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.