Yazılım Güncellemesi Sonrası Philips TV'de Yayın Kesintileri Ve Kumanda Çökmesi

Yaklaşık 3 yıldır Philips 50pus7805/62 model televizyon kullanıyorum. Cihazı genelde sadece hafta sonları, nadir zaman buldukça izleyebiliyoruz. Ancak son gelen yazılım güncellemesinden sonra önce Youtube.com ve Netflix’te izleme sırasında sık sık kopmalar ve kendi kendine kapanmalar yaşanmaya başladı. Bu sorunların ardından televizyon kumandası tamamen çalışmaz hale geldi.

Şu an televizyonun sadece alt kısmındaki tuşlarla açma kapama işlemini yapabiliyoruz, kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor. Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aldığım dönüş olumsuz oldu ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.

Philips’ten, uzaktan bağlantı ile destek verilmesini veya mail adresim üzerinden tarafıma geri dönüş yapılarak yaşadığım bu yazılım ve kumanda sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.