Yazılım Güncellemesi Sonrası Philips TV Açılmıyor, Toplu Çözüm Bekliyorum

Philips marka Android TV cihazım, yakın zamanda otomatik olarak gelen bir yazılım güncellemesi sonrasında tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncellemeden hemen sonra televizyon açılmamaya başladı ve sadece Philips logosunda kalıyor. Araştırmalarım sonucu gördüm ki bu sorun sadece benim cihazıma özel değil, Türkiye genelinde birçok Philips TV kullanıcısında aynı şekilde yaşanıyor.

Bu durum açıkça Philips’in yayınladığı hatalı bir yazılımdan kaynaklanmaktadır ve kullanıcı hatası değildir. Cihazım garanti süresi dışında olsa bile, bu tür bir yazılım güncellemesinin cihazı tamamen kullanılmaz hale getirmesi, Tüketici Kanunu’na göre ayıplı hizmet kapsamındadır.

Philips’in bu soruna toplu bir çözüm sunmasını, mağduriyetimi ücretsiz şekilde gidermesini ve servis ya da onarım için hiçbir ücret talep etmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli görsel ve belgelerle birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve sosyal medya üzerinden kamuoyuna taşıyacağımı beyan ederim.

Philips gibi bir markanın bu tür kitlesel bir hata karşısında duyarlı davranarak kullanıcılarını mağdur etmeyeceğini ümit ediyorum.