Philips TV Yazılım Güncellemesi Sonrası Cihaz Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi

Philips marka 50PUS8505/62 Android TV cihazıma yakın zamanda otomatik olarak gelen bir yazılım güncellemesi sonrasında tamamen kullanılamaz hale geldi. Güncellemeden hemen sonra televizyon açılmadı ve sadece Philips logosunda takılı kalıyor. Araştırmalarım sonucu gördüm ki bu sorun sadece benim cihazıma özel değil, Türkiye genelinde birçok Philips TV kullanıcısında aynı şekilde yaşanıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde servise yönlendiriyor ve yapılacak güncellemenin ücretli olacağını belirtiliyor. Bu durum Philips’in yayınladığı hatalı bir yazılımdan kaynaklanmaktadır ve kullanıcı hatası değildir. Cihazım garanti süresi dışında olsa bile, bu tür bir yazılım güncellemesinin cihazı tamamen kullanılmaz hale getirmesi, Tüketici Kanunu’na göre ayıplı hizmet kapsamındadır.

Mağduriyetimin ücretsiz şekilde gidermesini ve servis ya da onarım için hiçbir ücret talep etmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli görsel ve belgelerle birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve sosyal medya üzerinden kamuoyuna taşıyacağımı beyan ederim.