Servis Sonrası Oluşan Ekran Lekeleri Nedeniyle TV Değişimi Talebi

29.07.2024 tarihinde aldığım Philips 55pus8108/62 model televizyonumda gölgelenme sorunu olduğu için ürünü yetkili servise gönderdim. Servis bu gölgelenme problemini giderdi ancak televizyon bana geri geldiğinde bu kez ekranda daha önce olmayan lekeler oluştuğunu fark ettim.

Yaklaşık 13.12.2025 – 07.01.2026 tarihleri arasında televizyonum toplam üç kez servise gidip geldi. Buna rağmen ekrandaki leke sorunu hâlâ devam ediyor ve ürün ilk aldığım gündeki gibi sorunsuz bir hale getirilemedi. Üstelik bu leke problemi, tamamen servis müdahalesi sonrasında ortaya çıkan bir arıza olduğu için mağduriyetimin servis sürecinde oluştuğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Servis yetkilileri televizyonu almadığım takdirde bana ihtarname çekeceklerini söyleyip üste çıkmaya çalıştılar.

Televizyonum garanti kapsamındadır ve kullanıcı kaynaklı olmayan, servis sonrası ortaya çıkan bu arıza nedeniyle artık bu ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle, mevcut televizyonumun tamirle uğraştırılmadan, aynı özelliklerde ya da muadili sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde her türlü yasal haklarımı da kullanacağımı belirtmek istiyorum.