Philips Televizyonda Bağlantı Ve Senkron Sorunları, Ücretli Servis İddiası

Niğde Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 2 yıl önce Philips 55pus8108/62 model televizyon satın aldım. Aldığım günden beri iki ciddi sorun yaşıyorum. Ekran yansıtma özelliğiyle telefondan bağlanmak istediğimde sürekli “tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve bağlantı sağlanmıyor. Ayrıca bazı kanallarda ses önden geliyor, ekrandaki kişiler daha sonra konuşuyormuş gibi ağızları sonradan oynuyor, yani ses ve görüntü senkronu bozuk.

Bu şikayetlerle ilgili olarak yetkili servisle ve Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde sorunun yayından kaynaklı olduğu söylendi. Servisi eve çağırmak istediğimde ise, “gelsem de gelmesem de, sorun bulunsun ya da bulunmasın ücret alırım, televizyondan değildir” denilerek benden mutlaka ücret talep edileceği belirtildi. Hem sorun televizyonu aldığım ilk günden beri devam ettiği için hem de bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu televizyona yaklaşık 25.000 TL ödedim. Aynı modelin artık üretilmediğini, muhtemelen bu ve benzeri şikayetler nedeniyle kaldırılmış olabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına mevcut cihazımın, aynı segmentte bir üst model Philips televizyon ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.