Kronik İnternet Bağlantı Sorunu Ve Servis İhmali Nedeniyle Philips TV Değişim Talebi

Philips 55pus8108/62 model televizyonu 2024 yılında Gaziantep’te P** S***** U***** Çeyiz Mağazası’ndan aldım. Yaklaşık 9 aydır televizyonum ne ev internetine ne de telefon internetine kesinlikle bağlanmıyor. Ayrıca cihaz çok fazla kasıyor ve donuyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “2–3 iş günü içinde servis gelecek” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Aldığım mağazaya gittiğimde ise “Bizlik bir durum değil, servisle ve müşteri hizmetleriyle görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Servisi ve müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir geri dönüş sağlanmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Uzun süredir aynı sorunla uğraşıyorum, gidip gelmekten ve sürekli oyalayıcı cevaplar almaktan gerçekten bıktım. Televizyonumun bu kronikleşmiş sorunları nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin artık dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.