Philips Yetkili Servisinin Belirsiz Randevusu Zaman Kaybına Yol Açıyor

Eskişehir’deki Philips yetkili servis Güngör Elektrik’e, Philips 55pus7304/62 model televizyonumuz için yeni gelen uydu kanallarının ve uzun süredir ücretini ödediğimiz kanalların kurulumu amacıyla eşim üzerinden başvurduk. Eşimi bu servise yönlendirdiler ve kurulum için 1000 TL ücret talep edildi, bugün yani 22.08.2026 tarihinde geleceği söylendi ancak saat verilmedi.

Bugün servis saatini öğrenmek için eşim, ardından ben defalarca aradık. Eşimin aramalarına hiçbir şekilde cevap verilmezken, benim aramamı açtılar ve buna rağmen net bir saat veremeyeceklerini söylediler. Tüm gün evde beklememiz gerektiği anlamına gelen bu belirsiz ve plansız yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Ücretli bir hizmet için randevu verilip, saat bile söylenmemesi ve müşterinin bu kadar önemsenmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkili servisten, randevularını net saat aralığıyla vermelerini, müşteriyi tüm gün evde beklemek zorunda bırakmamalarını ve tarafımıza makul, net bir servis saati bildirmelerini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin Philips tarafından da dikkate alınmasını ve servis süreçlerinin düzenlenmesini istiyorum.