Philips Uzaktan Kumanda Tuşları Takılıyor, Garanti Talebi Reddedildi

Philips 50pus7304/62 model televizyonumun uzaktan kumandasındaki sağ ok tuşu başta olmak üzere bazı tuşlar takılı kalıyor ve bu nedenle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyor, kanal değiştiremiyor ve izleyemiyorum. Televizyondan genel olarak çok memnun olmama rağmen, uzaktan kumandada yaşadığım bu sürekli sorun kullanım keyfimi tamamen bozdu.

Yaklaşık dört aydır bu problem devam ediyor. Bu süreçte Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler ve şikayetimi adeta görmezden geldiler. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığımı, buna rağmen uzaktan kumandanın bu şekilde arızalanmasının beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim.

Philips markasına olan güvenim nedeniyle, uzaktan kumandamın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.