Philips TV'de Siyah Lekeler Ve Servis Geri Dönüşü Olmaması

Geçen sene satın aldığım Philips 8108 pus Ambilight LED Smart TV’nin ekranında yaklaşık bir aydır siyah kararmalar oluşmaya başladı. Ürünün faturası mevcut ve bu sorunun garanti kapsamına girip girmediğini öğrenmek için yetkili servisi aradım; benden ekranla ilgili video istendi ve talep edilen videoyu gönderdim.

Video gönderimine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arama ya da e-posta almadım. Süreç uzadıkça hem ürünün arızası ilerliyor hem de belirsizlik yaşıyorum.

Televizyonumun garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını ve tarafıma artık net bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.