Philips TV Ekran Sorunu 4 Kez Servise Rağmen Çözülmedi, Değişim Talebim Reddedildi!

Philips 55pus8808/62 model televizyonumun ekranı kırıldı 4 ay önce serviste orijinal olduğu belirtilen ekran paneli değişimi yapıldı. Ancak ekran değişiminden sonra ekranda renk döngüsü oluştu ve görüntü alamamaya başladım. Bu sorunun giderilmesi için televizyonumu 4 kez servise gönderdim, her seferinde Philips Mecidiyeköy servisine yönlendirildim fakat sorun çözülmedi. Tüm bu süreçte 15.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Servise arıza video kaydı göndermeme rağmen geri dönüş bile yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ürünün kesinlikle değişmesi gerektiğini belirttiler yasal süreç devam ediyor. Fakat koskoca marka beni bu kadar uğraştırmamalı. Ekran görselini ekledim Philips yetkilileri veya servis çalışanları evlerinde bu şekilde TV izleyebilecekler mi? Değişim talebini yerine getirmemekteki ısrarlarını anlamakta güçlük çekiyorum her şeyin illa mahkeme kararıyla mı olması gerekiyor. Markaya güvenerek alışveriş yapmamın sonucu bu olamamalı. Umarım mahkeme sonucuna kalmadan sorunumu çözersiniz.

Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve defalarca servis süreci yaşamama rağmen, ürün değişimi talebim dikkate alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.