Philips TV 3 Yıl Dolmadan Ekranda Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

09.11.2022 tarihinde İzmir Bornova’da bulunan bir mağazadan sıfır ve faturalı olarak aldığım Philips 58pus8507/62 model televizyonumun ekranı, hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen 4-5 gündür bozuldu. Cihazın ekranında görüntü gidip geliyor, renkler birbirine karışıyor, çizgiler oluşuyor ve ekran buhar gibi oluyor. Ancak ses normal şekilde devam ediyor.

Garanti süresi dolduğu için Philips yetkili servisine başvurdum. Servis, ekran değişimi için 16.000 TL Nakit ücret talep etti, ayrıca kart veya havale ve fatura istenirse +KDV olacağını, ürünü evden alırlarsa 1.000 TL servis ücreti alınacağını belirtti. Bu görüşmelerin mesaj kayıtları da elimde mevcut. 13.999 TL’ye aldığım bir televizyonun henüz 3 yıl bile olmadan bu kadar ciddi ve maliyetli bir arıza vermesi kesinlikle kabul edilemez. Üstelik ekran değişim ücreti, ürünün kendi satış fiyatını dahi aşmakta.

Philips’ten, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar kısa sürede arıza veren televizyonum için makul bir onarım çözümü sunulmasını talep ediyorum.