Philips Televizyonunda Sürekli Arıza Ve Görüntü Kalitesi Sorunu

10.11.2024 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Philips 50pus8309 model televizyon satın aldım. Kurulum yapıldığı andan itibaren cihazın görüntü kalitesini hiç beğenmedik. Zamanla alışırız diye düşündük ancak hem Youtube.com videolarında hem de normal TV yayınlarında görüntü hep rahatsız edici derecede kötü kaldı. 2013 model, başka bir markaya ait eski televizyonumuzun görüntüsü hâlâ çok daha net ve güzel. Hatta piyasada ismi çok bilinmeyen markaların televizyonlarının bile bu üründen daha net ve kaliteli görüntü verdiğini söyleyebilirim.

Televizyonu aldığım ilk zamanlarda kumanda arızası yaşadım ve kumanda yenisiyle değiştirildi. Cihazı bir süre daha kullandıktan sonra, şubat–mart aylarında bu kez Youtube.com uygulamasından kendi kendine atma sorunu başladı. Diğer uygulamalara girişlerde de sorun yaşamaya başladım. Yazılım güncellemesi ile düzeleceğini düşünmeme rağmen sorun devam etti. Ağustos ayında yetkili servise bildirim açtım, yeni yazılım yüklendi ve eğer düzelmezse anakartı incelemek zorunda kalacaklarını söylediler. Yazılım sonrasında kısa bir süre daha nispeten düzgün çalıştı ancak son 2 aydır aynı problemler yeniden başladı. Yepyeni bir televizyonun serviste açılmasını istemediğim için o aşamada tekrar servis kaydı oluşturmadım.

Yaklaşık 2 hafta önce ekranda kararmalar fark ettim ve servisi aradım. Ekranda leke oluştuğunu, temizlenmesi gerektiğini belirttiler. Şu ana kadar kullandığım hiçbir televizyonda böyle bir ekran lekesi sorunu yaşamadım. 12.01.2026 tarihinde servis eve gelerek televizyonu teslim aldı, ekran temizliği ve ana kart değişimi yapılacağını, ürünün yaklaşık 1 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Yeni alınmış bir televizyonda ana kart değişimi yapılması ve cihazın bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Servisten geldikten sonra da mevcut sorunların devam edeceğinden endişe duyuyorum.

Ürün halen garanti kapsamındadır. Sık arızalanan, görüntü kalitesi tatmin etmeyen ve bu kadar kısa sürede ekran lekesi ile ana kart müdahalesi gerektiren bir televizyonu kullanmak istemiyorum. Philips’ten, televizyonumun üst bir model ile veya en azından sorunsuz, sıfır bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.