Yazılım Güncellemesi Sonrası Google Ve YouTube Erişimi Kesildi

Philips 49pus7101 model televizyonumu yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum. Ancak yaptığım son yazılım güncellemesi ve yeniden kurulumdan sonra cihazda bulunan uygulamalara erişimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Normalde güncellemelerin var olan hataları gidermesi gerekirken, bu güncelleme sonrası özellikle Google ve Youtube.com uygulamalarına artık erişemiyorum. Diğer uygulamalarda da sorun olup olmadığını dahi kontrol edemiyorum.

Bu işlemi kendi imkanlarımla yaptıktan sonra yetkili servisle ve Philips genel merkeziyle görüştüm. Servis, güncellemenin ardından bu tür sorunların olabildiğini, hatta “keşke güncelleme yapmasaydınız” şeklinde bir ifade kullanarak adeta sorumluluktan kaçtı. Philips genel merkez ise bazı uygulamalarda sıkıntı yaşanabildiğini söylemekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı. Ürünümü alırken o dönemdeki mevcut özellikleriyle, Google ve Youtube.com gibi uygulamalara erişebildiğim bir akıllı televizyon olarak tercih ettim; bugün bu temel özelliklerin kullanılamaz hale gelmesi tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Cihazım garanti süresi dışında olsa da, bu durumun donanımsal bir arıza değil, tamamen yazılım ve güncelleme kaynaklı olduğu açıktır. Yeni bir televizyon alma gücüm yok ve mevcut ürünümün de güncelleme sebebiyle adeta kullanım dışı bırakılması etik değildir. Philips’ten, televizyonumun eski haline getirilmesi, Google ve Youtube.com uygulamalarına yeniden erişimimin sağlanması ya da yazılımsal sorunun ücretsiz şekilde giderilmesi yönünde destek talep ediyorum. Philips TV almak benim için şu anda tam anlamıyla bir pişmanlığa dönüşmüş durumda ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.