to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Philips 55 OLED 807/12 model televizyonumun garantisi bittikten sonra ekranı kırıldı. 18 Kasım tarihinde yetkili servisi aradım, ertesi gün servis personeli eve gelerek televizyona baktı ve ekranın kırık olduğunu, bana bir fiyat çıkarılacağını söyledi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir fiyat bilgisi paylaşılmadı.
Sürecin nasıl ilerlediğini öğrenmek ve onarımı hızlandırmak için Philips’in teknik servisini aradığımda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik servise yönlendiriliyorum ve sadece merkezle onların iletişim kurabildiği ifade ediliyor. Merkez denilen yere ise ne teknik servis ne de müşteri hizmetleri doğrudan ulaşamıyor, sadece mail atılabildiği söyleniyor. Bu süreçte Pendik/İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak kimse net bir bilgi vermedi ve ortada kaldım.
Benim beklentim, ekran onarımı için fiyatın bir an önce çıkarılması; eğer işlem yapılmayacaksa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi. Philips’in satış sonrası hizmetindeki bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum ve sürecin acilen şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
22.07.2025 tarihinde Media Markt uygulamasından 55oled760/12 model Philips televizyon satın aldım. Yaklaşık üç aydır ürünü her kullandığımızda ciddi sorunlar yaşamaktayız. Televizyonun ışıklarında ve kontrastında sürekli patlamalar oluyor, özellikle dizi ve film izlerken arka ışıklar agresif şekilde...
Philips 55pus8808/62 model televizyonumun ekranı kırıldı 4 ay önce serviste orijinal olduğu belirtilen ekran paneli değişimi yapıldı. Ancak ekran değişiminden sonra ekranda renk döngüsü oluştu ve görüntü alamamaya başladım. Bu sorunun giderilmesi için televizyonumu 4 kez servise gönderdim, her sefer...
17.09.2021 yılında almış olduğum Philips oled 805 (o tarihteki Philips' in en gelişmiş 55 inç lik oled TV'si) panel sorunu nedeniyle 03.02.2023 tarihinde servise başvurdum ve dün itibari değişim kararı çıktı ve değişim raporu ile bayiye yönlendirdiler. Philips müşteri hizmetlerine ayaklık ve kutusun...
Philips 55pu58808/62 model televizyonumu yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldım ve ekstra olarak 3 yıl geçerli olduğu belirtilen sigorta yaptırdım. Satın alma sırasında, sigorta kapsamında 3 yıl içinde oluşacak herhangi bir hasarda Philips’in masrafların %60’ını karşılayacağı söylendi. Ancak ...
22 Nisan 2024 tarihinde İstanbul Maltepe Park Media Markt mağazasından Philips 55 pml9008/12 model televizyon satın aldım. 29 Nisan’da kurulumu yapıldı. 3 Ağustos 2024’te ekranda çizgi oluştu ve bu durumu videoya kaydettim. Arıza zaman zaman tekrar ediyor, her seferinde fotoğraf ve video ile kayıt a...
Yorumlar