Philips Süpürge Arızası, Yetkili Servis Cevapsızlığı Ve Garanti İadesi Talebi

Philips 6000 serisi powercyclone 11 xc6551/01 dik süpürgeyi 12 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı çok kısa süre olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli filtre uyarısı veriyor, filtre temiz olmasına rağmen bu uyarı gitmiyor. Bugün de hiçbir darbe veya müdahale olmadan LED ışıkları bir anda tamamen söndü ve çalışmamaya başladı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda, bana en yakın yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak yönlendirildikleri en yakın yetkili servisi aradığımda telefona hiçbir şekilde cevap alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde ortada bırakılmış durumdayım.

İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve bu ürünün bu kadar kısa sürede böyle arızalar çıkarmasını kabul etmiyorum. Onarım istemiyorum, çünkü pek çok kişinin şikayetinde de onarımdan sonra aynı sorunların tekrar ettiğini görüyorum ve kalıcı bir çözüm sağlanmadığını düşünüyorum. Ürünümün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle garanti kapsamında ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.

Şikayetimin Philips ve Trendyol tarafından dikkate alınarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.