Philips Smart TV Yazılım Desteği Kesildiği İçin YouTube Kullanılamıyor

Philips 49PUK7100/12 model televizyon kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır televizyonuma yazılım güncellemesi gelmediği için Smart TV özelliğini verimli şekilde kullanamıyor, özellikle de Youtube.com uygulamasına bağlanamıyorum. Televizyonu alırken en önemli tercih sebebim Akıllı TV özellikleri ve uygulamalardı ancak şu anda bu özelliklerden faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazın artık üretilmediği ve bu nedenle yazılımının da bulunmadığı, güncelleme verilemeyeceği söylendi. Ürün daha çalışır durumdayken ve piyasada kullanım ömrünü doldurmamışken yazılım desteğinin tamamen kesilmesini kullanıcı açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Philips’ten, 49PUK7100/12 model ürünüm için gerekli yazılım desteğinin tekrar sağlanmasını ve en azından Youtube.com gibi temel uygulamaların sorunsuz çalışacağı bir güncellemenin yayınlanmasını talep ediyorum. Yazılım desteği sunulamıyorsa da bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.