to read complaints and reviews, or file yours.Philips Saphi TV’de TV+ Uygulamasının Olmaması Mağduriyet Yaratıyor
Philips marka Saphi işletim sistemli bir televizyon kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Turkcell TV+ aboneliğim bulunuyor. Ancak Saphi işletim sistemli televizyonumun uygulama galerisinde TV+ uygulaması yer almadığı için aboneliğimi televizyonda kullanamıyorum.
Sorunumla ilgili hem TV+ müşteri hizmetlerini hem de Philips’i aradım. TV+ tarafı sorunun televizyondan kaynaklandığını söyleyip markaya yönlendiriyor, Philips ise uygulama galerisinde TV+ yoksa şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor. İki taraf da topu birbirine atıyor ve kullanıcı olarak ortada kalıyorum.
Turkcell TV+ uygulamasının Philips Saphi işletim sistemli televizyonlara da getirilmesini ve aboneliğimi aldığım hizmeti televizyonum üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips marka akıllı televizyonumda TV+ uygulaması yer almadığı için yaklaşık 4 aydır aktif TV+ aboneliğimi televizyonda kullanamıyorum. TV+ aboneliğim devam ediyor ve aylık yaklaşık 100 TL ödeme yapmama rağmen içerikleri sadece başka cihazlardan izlemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte televizyonumun yazılımını güncelledim, uygulama mağazasında TV+ uygulamasını defalarca aradım fakat uygulama listesinde yer almadığını gördüm. Ardından Philips müşteri hizmetlerini ve TV+ müşteri hizmetlerini ayrı ayrı aradım, son olarak da Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum ancak tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Philips Saphi işletim sistemli televizyonumun uygulama galerisinde TV+ uygulamasının yer almasını ve TV+ uygulamasının televizyonumla uyumlu hale getirilmesini istiyorum. TV+ aboneliğini televizyonum üzerinden sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Ne Turkcell tarafından ne Philips tarafından şahsıma geri dönüş yapılmadı hala televizyona uygulama indiremiyorum satın almış olduğum hizmetten tam kapasite yararlanamıyorum
