Philips Ambilight 75 Televizyonunda Fiziksel Hasar Ve Garanti Reddi

Philips markalı Ambilight 75 ekran televizyonumu Teknosa’dan satın aldım ve ürünün köşesinde fiziksel bir hasar olduğunu, kurulumu yapan yetkili servis televizyonu takarken fark ettim. Kurulum anında hasarlı olduğuna dair elimde bunu açıkça gösteren fotoğraflar bulunmasına rağmen, televizyonun garanti kapsamında olduğunu düşünmeme rağmen servis bu hasarın benden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi.

Dün itibarıyla yaşadığım bu durumda hem teknik servisten hem de Teknosa tarafından değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Ürünü dikkatli kullanan bir tüketici olarak, üretim ya da teslimat sürecinden kaynaklanmış olabilecek bu hasarın tarafıma mal edilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.

Philips markasından ve yetkili servisinden, televizyonumun incelenerek kusurun kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınmasını ve ürünün ayıplı olarak değerlendirilip televizyon değişiminin yapılmasını talep ediyorum.