Philips Akıllı Televizyonda Yazılım Hatası Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce A101’den Philips 65pus7009/62 model televizyon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri akıllı özelliklerinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Apk yüklenmiyor, Play Store yüklenmiyor ve internete girmeye çalıştığım her seferinde ekran sürekli bölünüp takılıyor. Akıllı televizyon diye aldığım ürün bu haliyle benim için tamamen bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorun nedeniyle şu ana kadar ne Philips’e ne de A101’e sağlıklı şekilde ulaşamadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için destek alamıyorum. İnternete her giriş denememde aynı problemleri yaşamam, ürünün yazılımsal bir sorunu olduğunu düşündürüyor.

Philips’ten bu televizyon için gerekli yazılım güncellemelerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ya da aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.