Görüntü Kaybı Sorunu Yaşayan TV İçin Açık Açıklama Ve Onarım Ücreti Talebi

Philips 55pus7304/62 model televizyonumu Bursa’da kullanıyorum ve dün itibarıyla cihazın görüntüsü tamamen gitti. Televizyonda ses var, kanallar değişiyor, kumanda tepkisi normal, ancak ekranda hiçbir görüntü oluşmuyor. Cihazı açtığımda sadece ilk anda alt sol köşede kısa süreli bir ışık parlayıp sönüyor, sonrasında ekran tamamen kapalı kalıyor ve herhangi bir aydınlanma olmuyor. Ürünün garantisi maalesef bitti.

Bu durumun tam olarak hangi arızadan kaynaklandığını tarafıma net bir şekilde açıklamanızı ve onarım için çıkarılacak ücret/masraf kalemlerini açıkça belirtmenizi istiyorum. Arızanın kronik bir problemden veya üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklanması durumunda ise onarım bedelinde kolaylık sağlanmasını, mümkünse uygun maliyetli ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu görüntü kaybı sorunu ile ilgili olarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve servis/onarım sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini rica ederim.