Philips 58pus8507/62 TV Kısa Sürede Arızalandı Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Philips markasına ait 58pus8507/62 model televizyonu 2023 yılında Vatan Bilgisayar Kdz. Ereğli şubesinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri akım korumalı prizle ve tamamen normal koşullarda kullandık. Yaklaşık 2–3 ay önce ekranda önce çizgilenmeler başladı, ardından görüntü tamamen gitti ve televizyon kullanılamaz hale geldi. İki yıllık bir üründe böyle bir arızayla karşılaşmak Philips gibi bir markadan beklemediğim bir durum oldu.

Ürün garanti süresi yeni bittiği için, yetkili taraftan sadece ücretli onarım teklifi aldım ve panel veya kart arızası olduğu, bunun için de yaklaşık 20.000 TL civarında bir bedel istendiği söylendi. Neredeyse televizyonun bedeli kadar masraf çıkarılması, üstelik bu kadar kısa sürede bu arızanın yaşanması sebebiyle hem ürün kalitesinden hem de süreçten son derece mağdur oldum. Kullanıcı kaynaklı hiçbir hata olmamasına rağmen sorun tamamen bana yüklenmiş gibi hissettim.

Aynı evde kullandığım 55pus7304/62 model Philips televizyonumda da yıllar içinde aşırı yavaşlama ve renklerde belirgin bozulmalar yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bazı markaların televizyonlarını yıllarca sorunsuz kullanabilirken, Philips televizyonlarda bu kadar kısa sürede bu seviyede sorunlar yaşamam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

58pus8507/62 model televizyonumun, arıza süresi, kullanım şartları ve ürünün bu kadar kısa sürede bozulması göz önüne alınarak, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz onarım kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.