Philips 58PUS8507 Televizyonunda Kısa Sürede Panel Arızası Ve Garanti Sonrası Çözüm Talebi

Philips marka 58pus8507 model televizyonumu Media Markt’tan aldım. Garantisinin bitmesinin üzerinden yaklaşık üç ay gibi kısa bir süre geçmesinin ardından, 25.09.2026 tarihi itibarıyla ekranda dikey çizgilenmeler ve görüntü bozulması oluştu. İnternetten yaptığım araştırmalarda da bu model ve benzer Philips televizyonlarda aynı sorunun sıkça yaşandığı ve kronik bir problem olduğuna dair pek çok bilgiyle karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa sürede panel arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise ulaştım, benden ekranın fotoğraflarını istediler, gönderdim ve “firmadan fiyat alıp size döneceğiz” şeklinde bilgi verdiler. Ürünün garanti süresinden hemen sonra bu şekilde arızalanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Philips’in bu kronikleşen panel arızası için iyi niyet göstermesini, televizyonumun ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim/iadeye yönelik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.