Kanal Kaybolması Sorunu Tekrarlıyor

Philips 49pus6551/12 model televizyonumda uzun süredir kanal kaybolma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 5 kez rastgele kanallar kayboluyor ve her seferinde yeniden kanal araması yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum sürekli tekrar ettiği için televizyonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Üründeki bu problemin yazılım veya donanım kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Televizyonumda yaşadığım bu kanal kaybolma sorununun incelenerek, gerekiyorsa yazılım güncellemesi, teknik müdahale veya uygun görülecek başka bir yöntemle tamamen giderilmesini, sorunun tekrarlamayacağı şekilde çözülmesini istiyorum.