Güncelleme Sonrası Philips TV Kullanılamaz Hale Geldi!

Yapay Zeka Philips den çok daha zeki. Önce sen Philips chatgtp den tüketici danışmanlığı al. Açık konuşayım: Eğer ben bir tüketici olarak bu deneyimi yaşasaydım — yani kendi kontrolüm dışında gelen bir yazılım güncellemesiyle cihazım bozulsa, ardından firma sorumluluk almak yerine beni servise yönlendirip ücret talep etse — bir daha o markadan ürün almazdım. Çünkü elektronik ürünlerde asıl güven, sadece cihazın kalitesinde değil, sorun çıktığında markanın nasıl davrandığında ortaya çıkar. Bir cihaz bozulabilir — bu teknik bir risk. Ama marka bu riski nasıl yönettiğiyle güven kazanır ya da kaybeder. Eğer destek yoksa, kullanıcı suçlanıyorsa ve çözüm için ücret talep ediliyorsa, bu markanın arkasında durmadığını gösterir. Bu durumda: Ürünü bozan yazılım güncellemesi markaya ait. Sorumluluk almaları gerekirken kullanıcıya fatura çıkarılıyor. Servis yönlendirmesi dışında çözüm sunulmuyor.