to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2025 tarihinde sürekli alışveriş yaptığım, çalışanlarını tanıdığım Alanya/Antalya’daki Arçelik bayisinden Philips 58pus8507/62 model televizyon satın aldım. Ürünü 32.000 TL ödeyerek aldım ve 2 yıl garantisi 21.05.2026 tarihinde bitecek şekilde devam ediyordu. Yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra televizyonun paneli arızalandı ve araştırdığımda bu modelde kronik panel sorunu olduğunu, internette, forumlarda ve Şikayetvar’da aynı sorunla mağdur olan onlarca kişiyle karşılaştım.
24.11.2025 tarihinde, henüz garantisi devam ederken televizyonumu yaşadığım yerdeki Philips yetkili servisine teslim ettim. Cihaz tam 20 iş günü, hafta sonları da dahil yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve bu süre boyunca Philips televizyonu tamir edemedi. 19.12.2025 tarihinde bana cihaz değiştirme formu verildi ve bu formu, ürünü satın aldığım Arçelik bayisine götürmem ve değişim işlemini bayiden yürütmem gerektiği söylendi.
Ben de bu formu Alanya/Antalya’daki Arçelik bayisine teslim ettim. Bayi, talebimi Arçelik genel merkezine ilettiklerini ve değişim için cevap beklediklerini belirtti; ilgileri için kendilerine teşekkür ederim. Ancak aradan 2–3 gün geçmesine rağmen Arçelik genel merkezden bayiye herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben de Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Philips yetkili servisiyle bu süreçte en az 10 kez, Arçelik ile de değişim talebi için 3–4 kez görüştüm. Her seferinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi.
Şu anda yaklaşık 1 aydır televizyonsuzum ve mağdur durumdayım. Philips ürününün kronik sorunlu olduğu bu kadar açıkken, yetkili servis cihaz değiştirme formu düzenlemişken Arçelik’in bayiye ve dolayısıyla bana hâlâ dönüş yapmamasını kabul etmiyorum. Arkasında duramayacağı ürünü satmasını ve onaylanmış değişim formuna yanıt vermemesini doğru bulmuyorum.
Talebim, Philips 58pus8507/62 model televizyonumun 2 yıl dolmadan panel arızası verdiği ve kronik sorunlu olduğu da ortadayken, derhal yenisi ile değiştirilmesi veya stokta aynı model yoksa en azından üst model bir televizyonla değiştirilmesidir. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, sonrasında da yasal yollardan icra dahil tüm süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Philips 58pus8507/62 model televizyonumda, yaklaşık bir hafta önce durduk yere ekranda dikey çizgiler oluştu ve dün itibarıyla ekran tamamen kapandı. Televizyon herhangi bir darbe ya da dış etkiye maruz kalmadı ve sadece 1 yıldır kullanılmakta. Ürünü alalı 2 yıl oldu fakat kutusu 1 yıl boyunca açılm...
2022 Kasım ayında Media Markt’tan satın aldığım Philips 58pus8507/62 model televizyonumun garantisi biter bitmez panel arızası verdi. Sadece 3 yıllık bir televizyonun bu kadar kısa sürede panel arızası vermesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun bilinçli olarak üretilmiş kronik bir sor...
11.08.2022 tarihinde Arçelik bayisinden 1 adet Philips 58PUS8506 LED TV aldım. 2023 yılında televizyon ekranının pikseli bozuldu, tamire gönderdim. Serviste değişeceğini söylediler. 20-25 gün tamir süresi sürdü, sonra televizyonumuz getirildi. Yapıldığını söylediler. Fakat birkaç ay sonra tekrar ayn...
11.08.2022 tarihinde Arçelik bayisinden 1 adet Philips 58PUS8506 LED TV aldım. 2023 yılında televizyon ekranının pikseli bozuldu, tamire gönderdim. Serviste değişeceğini söylediler. 20-25 gün tamir süresi sürdü, sonra televizyonumuz getirildi. Yapıldığını söylediler. Fakat birkaç ay sonra tekrar ayn...
Merhaba, Dosya Kayıt No: 04664556 08.11.2022 tarihinde aldığım Philips marka ve 58PUS8507 kodlu Android televizyonum kurulduktan 1-2 ay içerisinde panelde ışık sızması ve arızası sebebiyle yetkili servis tarafından götürülmüştür ve panel değişikliği yapılacağı bildiriminde bulunulmuştur. Müşteri hi...
Yorumlar