to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2022 tarihinde Black Friday indirimlerinden faydalanarak satın almış olduğum Philips televizyon, 22.11.2024 tarihinde herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın panel arızası vermiştir. Ancak garanti süresinin sona ermesinin üzerinden yalnızca 4 gün geçmişti.
Bu durum üzerine, tarafıma en yakın Philips yetkili servisi olan Avcılar servisi ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında, “Garanti süresi çok az geçtiği için yardımcı olunabileceği” belirtilerek durumun merkeze iletildiği ve bir mail gönderildiği bilgisi verildi. Ancak, bugün itibarıyla (30.12.2024) tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Yetkili servisi tekrar aradığımda, merkezin hala bir dönüş yapmadığı bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine tarafımıza panel değişimi ücreti, garanti kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle 20.000 TL olarak bildirilmiştir. Eşim, durumu çözebilmek adına defalarca merkezle iletişime geçmiş ve tamir süreci hakkında bilgi talep etmiştir. Ancak, “21 iş günü içinde yanıt verileceği” söylenmesine rağmen bu süre fazlasıyla geçmiş ve hâlâ bir çözüm sunulmamıştır.
Philips markasını tercih etmemdeki en büyük sebep, kalite ve müşteri memnuniyeti konusundaki güvenimdir. Evimde hâlihazırda bir başka Philips televizyon bulunmakta ve markaya olan bağlılığım bu nedenle yüksektir. Ancak bu süreçte, markadan beklediğim destek ve çözüm odaklı yaklaşımı görememekteyim.
Konu hakkında acilen çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Saygılarımla,
Philips markasına güvenerek 11.11.2022 tarihinde aldığımız 58PUS8507/62 model televizyonu, evlendikten sonra 27.05.2023’te kullanmaya başladık. Henüz 2 yıl bile aktif kullanmadan, garanti süresi biter bitmez panel arızası verdi. Servisin yönlendirdiği yerde yapılan incelemede panelin değişmesi gerek...
Philips TV pişmanlıktır. Philips televizyonum 1 sene kullanmadan panel arızası verdi. Ekran bembeyaz oldu. 18 Kasım 2024 te Gebze Philips yetkili servise garantiye gönderdim. Aralık 3-4 günü aradığımda tamir edilemediği kasım 29 da sıfırı ile değişim talep formu açıldığı söylenildi. Tüm işlemlerin m...
2021 Mayıs tarihinde marka televizyonumuzu Philips’in kendi web sitesinden satın aldık. 2024 Mart ayında panel arızası yaşadık ve ekran karardı. Yetkili servisi aradık gelip televizyonumuzu alıp götürdüler. 7-10 gün arası televizyonumuzu getirdiler. Paneli sıfır olarak değiştirmişler. Fakat arızalı ...
11.08.2022 tarihinde Arçelik bayisinden 1 adet Philips 58PUS8506 LED TV aldım. 2023 yılında televizyon ekranının pikseli bozuldu, tamire gönderdim. Serviste değişeceğini söylediler. 20-25 gün tamir süresi sürdü, sonra televizyonumuz getirildi. Yapıldığını söylediler. Fakat birkaç ay sonra tekrar ayn...
Philips 58pus8506 model TV 2022 de satın aldım 2024 nisan ayında panel arızası verip ekranını alt kısmında siyah ince çizgiler çıkmıştır. Garanti kapsamında panel tamiri yapıldı. 25.04.2024 tarihinde. 21.09.2024 itibari ile 5 ay içinde tekrardan panel hatası vermiş olup bu sefer çizgi olarak değil e...
Yorumlar