BeIN Connect Uygulaması Philips TV'de Sürekli Donuyor, Sorun Çözülmüyor

Philips marka 55 inç Ambilight televizyonumda yaklaşık 2 haftadır sadece BeIN Connect uygulamasında ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Uygulama açıkken yayın bir süre sonra takılıyor, ardından televizyon tamamen kilitleniyor ve kumanda dahil hiçbir şekilde tepki vermiyor. Cihazı ancak fişten çekip yeniden takarak açabiliyorum, fakat bu durumda da BeIN Connect uygulamasını kullanamıyorum.

BeIN Connect için aylık 250 TL ödeyerek ücretli abonelik kullanıyorum; ancak bu sorun nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Philips yetkili servisi eve gelip televizyonu fabrika ayarlarına döndürüp güncelleme yaptı ve sorunun çözüldüğünü söyleyip gitti, fakat aynı problem kısa süre sonra tekrar etti.

Hem ödediğim abonelik ücretinin karşılığını alabilmek hem de televizyonumu sorunsuz kullanabilmek için BeIN Connect uygulaması ile televizyonum arasındaki bu uyumsuzluk/donma probleminin kalıcı şekilde tespit edilip çözülmesini, gerekli ise yazılım güncellemesi veya başka bir teknik müdahale yapılmasını talep ediyorum.